LEGAL REFERENCE

Memahami Polisi Akaun dan Permainan kami

Ketika anda membuka akaun di special draw, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengatur cara kami beroperasi, melindungi data anda dan menyelesaikan transaksi dengan adil. Kami telah merancang halaman...

Perlindungan Data AkaunPemprosesan Pembayaran TransparanAkses Permainan yang Jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Polisi Akaun dan Permainan kami

Bagaimana special draw Mentadbir Akaun dan Pembayaran

special draw beroperasi untuk pemain di wilayah Malaysia yang menerima perkhidmatan kami. Apabila anda membuka akaun, anda memahami bahawa perjudian dalam talian tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berlaku di kawasan anda. Akaun anda adalah milik peribadi; kami tidak boleh membenarkan akses pihak ketiga. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui pemandu pembayaran yang terverifikasi. Pengeluaran ditayangkan

dalam masa tiga hari perniagaan, bergantung pada penyedia bank anda. Kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami, hak akaun anda atau cara kami mengendalikan data, kami siap membantu melalui tiga saluran yang mudah diakses. Pilih kaedah yang paling sesuai dengan anda.

Sokongan Langsung dalam Akaun Buka seksyen Soalan Lazim dalam akaun anda atau gunakan borang hubungi kami. Kami menjawab soalan polisi dalam masa dua jam semasa waktu perniagaan Malaysia.
E-mel Khidmat Pelanggan Hantar permintaan terperinci kepada [email protected]. Masa sambutan adalah 24 jam untuk pertanyaan berkaitan syarat-syarat dan akses akaun.
Pusat Maklumat Akaun Kunjungi bahagian Tetapan Akaun anda untuk melihat data peribadi, sejarah transaksi dan pilihan keamanan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Hak Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tahap bank untuk semua data peribadi, menyimpan kata laluan dengan cincang bersalted dan memerlukan pengesahan dua faktor untuk pengeluaran. Kami tidak pernah...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Kami melakukan audit keselamatan suku tahunan dan menggunakan perlindungan DDoS aktif untuk melindungi sistem kami.

Pengesahan Akaun

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan identiti anda melalui nombor kad pengenalan atau pasport. Pengeluaran besar memerlukan bukti alamat terakhir melalui bil utiliti.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda dalam format CSV dalam masa 14 hari. Hubungi kami melalui sokongan akaun dengan kata laluan anda untuk mengesahkan identiti.

Pemuktamadkan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa tanpa penalti. Kami akan memproses sebarang baki dalam masa lima hari perniagaan ke akaun bank terdaftar anda.

Penyusutan Data

Setelah pemuktamadkan akaun, data peribadi anda akan disusut dalam masa 90 hari kecuali kami perlu menyimpannya untuk tujuan undang-undang atau pencegahan penipuan.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, hubungi [email protected]. Kami akan menyiasat dalam masa tujuh hari perniagaan.

Jawapan Ringkas tentang Hak dan Syarat Akaun Anda

Pilih 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk dan kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda dalam masa lima minit. Pautan itu sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Ya, anda boleh mengemas kini maklumat hubungan dalam Tetapan Akaun. Perubahan e-mel akan memerlukan pengesahan pautan verifikasi. Perubahan nombor telefon akan memerlukan kod OTP yang dihantar ke nombo lama anda untuk keselamatan.

Deposit diproses secara serta-merta melalui penyedia pembayaran anda. FPX dan Boost biasanya lengkap dalam masa satu minit. Touch 'n Go dan GrabPay boleh mengambil masa sehingga 15 minit semasa waktu puncak. Pengeluaran dipandu melalui penyedia yang sama dan direkod dalam akaun kami dalam masa 24 jam.

Kami menyimpan data akaun anda selama tiga tahun setelah pemuktamadkan untuk tujuan audit dan kepatuhan cukai, mengikut undang-undang Malaysia. Selepas itu, data akan disusut sepenuhnya melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ya, log masuk ke akaun anda, pergi ke Sejarah Transaksi dan klik Muat Turun. Kami menyediakan data dalam format CSV untuk 12 bulan terakhir. Untuk sejarah lebih lama, hubungi sokongan kami dengan ID akaun anda.

Hubungi sokongan kami dengan serta-merta melalui [email protected] atau saluran dalam akaun. Kami akan membekukan akaun anda dalam masa 30 minit dan menjalankan penyiasatan. Jika penipuan dikonfirmasi, kami akan memulihkan dana dalam masa lima hari perniagaan.

Tidak, anda hanya dibenarkan membuka satu akaun. Akaun berganda boleh menyebabkan penutupan kedua-dua akaun tanpa peringatan. Kami mengesyaki identiti menggunakan ID kerajaan, alamat dan butiran pembayaran untuk mengekalkan integriti permainan.